Informations pratiques
Adresse

Gustave Roussy
114, rue Édouard-Vaillant
94805 Villejuif Cedex - France

Standard

Tel : +33 (0)1 42 11 42 11

Urgences

Gustave Roussy n'assure que les urgences des patients pris en charge à l'Institut.
Urgences uniquement : +33 (0)1 42 11 50 00

GUSTAVE ROUSSY
1er centre de lutte contre le cancer en Europe, 3 000 professionnels mobilisés

Qualité et sécurité des soins à Gustave Roussy

La qualité et la sécurité des soins sont une priorité à Gustave Roussy.

Les avancées médicales ont concerné, au cours des 20 dernières années, d’importantes innovations techniques, médicamenteuses, chirurgicales, etc

Ces progrès, comme toute pratique médicale, comportent toujours un risque.

C’est pourquoi, lors de la réalisation d’actes diagnostiques et thérapeutiques au cours de votre prise en charge, les professionnels prennent toujours en compte la notion de bénéfice qu’ils peuvent vous apporter mais également des risques qu’ils comportent et les effets indésirables qu’ils peuvent entraîner.

Une pratique médicale ne vous sera proposée que si le bénéfice escompté est supérieur au risque encouru.

Les vigilances sanitaires ont pour objet d'améliorer la sécurité des soins lors de l'utilisation des produits de santé : médicaments, produits sanguins, dispositifs médicaux, tissus, cellules, greffes...

Afin de maintenir un haut niveau de sécurité des soins, Gustave Roussy s’organise pour garantir la surveillance des effets indésirables et des incidents liés à leur utilisation, dans le but de prévenir les risques.

L’amélioration de la sécurité des soins  s’appuie sur la déclaration des incidents et des effets indésirables liés au soin. Cette déclaration a pour objet d’améliorer votre sécurité ainsi que celle de la communauté, sans qu’aucun professionnel ne fasse l’objet de sanction individuelle. 

Tous, professionnels, malades et proches doivent y contribuer.

Nous vous invitons à signaler aux professionnels qui vous prennent en charge tout incident lié à l’administration d’un traitement ou à la réalisation d’un examen.  Tout événement indésirable pourra ainsi être enregistré, déclaré, analysé, traité et des mesures de prévention adaptées seront prises pour vous et pour préserver les autres patients d’un incident semblable.

► Plus d'informations sur les vigilances sanitaires

Enquêtes de satisfaction et d'expérience des patients

Des enquêtes de satisfaction et d'expérience sont menées régulièrement auprès des patients  de Gustave Roussy et de leur entourage.

Gustave Roussy participe également à l’enquête nationale e-Satis pour tout patient hospitalisé plus de 48h et pour tout patient en chirurgie ambulatoire. Vous serez invité par mail, à donner votre point de vue sur la qualité de votre prise en charge via un questionnaire, totalement anonyme, en ligne.

Votre contribution n'est pas obligatoire mais importante car elle contribue à optimiser en continu nos services, la qualité et la sécurité de votre prise en soin.

Si vous souhaitez donner votre avis, pensez à donner ou à mettre à jour votre adresse mail personnelle !

Cette adresse sera exclusivement utilisée par Gustave Roussy dans le cadre de cette enquête ou d’une autre enquête de satisfaction et d’expérience proposée par notre établissement. Si vous ne souhaitez pas recevoir de mails vous invitant à participer à des enquêtes de satisfaction, merci d’en informer la Direction Qualité : enquete@gustaveroussy.fr

 Plus d'informations sur l'utilisation de vos données personnelles

Indicateurs de qualité de Gustave Roussy

L’Enquête e-Satis est un dispositif national de mesure en continu de votre satisfaction et  expérience. Cette mesure est effectuée dans tous les établissements de santé à partir des questionnaires fiables et validés par la Haute Autorité de Santé. Ces résultats sont disponibles sur le site de Scopesanté :

 Voir les indicateurs pour Gustave Roussy, site de Villejuif 

 Voir les indicateurs pour Gustave Roussy, site de Chevilly Larue 

 

 

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