Bienvenue sur le nouveau site de Gustave Roussy
Un nouveau site pensé pour vous offrir une expérience plus simple, plus claire et plus intuitive. Patients, aidants, professionnels, donateurs : retrouvez plus facilement les informations, les actualités et les services.
Démarches d'admission et de pré-admission
Les démarches administratives réalisées en amont ou lors de votre venue permettent de faciliter votre prise en charge médicale et le bon déroulement de votre séjour à Gustave Roussy.
Le service des formalités administratives est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches tout au long de votre parcours de soins.
Contact
(0)1 42 11 42 71
reclamation.facturation@gustaveroussy.fr
Lorsque cela est possible, certaines formalités administratives peuvent être effectuées avant votre arrivée.
Cette étape permet de limiter le temps consacré aux démarches le jour de votre venue et de faciliter votre prise en charge.
En cas de question concernant votre dossier administratif, les équipes peuvent vous accompagner avant votre consultation ou votre hospitalisation.
Selon votre situation, il pourra vous être demandé de présenter :
- une pièce d'identité ;
- votre carte Vitale ;
- votre attestation de droits ;
- votre carte de mutuelle ;
- les éventuels justificatifs complémentaires demandés par les équipes administratives.
En cas d'hospitalisation : pensez à apporter votre prise en charge mutuelle si vous en disposez. Elle peut permettre la prise en charge de certains frais liés à votre séjour selon les garanties de votre contrat.
Votre prise en charge dépend de votre situation administrative et de votre couverture santé.
Les frais liés aux soins peuvent être pris en charge totalement ou partiellement par l'Assurance maladie et, le cas échéant, par votre complémentaire santé.
Les équipes administratives de Gustave Roussy peuvent vous accompagner dans vos démarches et répondre à vos questions concernant :
- votre caisse d'assurance maladie
- votre mutuelle
- une prise en charge à 100 %
- la Complémentaire Santé Solidaire (CSS)
- l'Aide Médicale de l'État (AME)
Besoin d'accompagnement ?
Le service social de Gustave Roussy peut vous aider en cas de difficultés administratives, sociales ou financières liées à votre prise en charge.
Transports médicaux
Dans certaines situations, votre médecin peut vous prescrire un transport adapté à votre état de santé.
La prescription médicale de transport doit être établie avant le déplacement et être justifiée par votre situation médicale. Les prescriptions réalisées le jour même d'une consultation ne permettent généralement pas la prise en charge du trajet aller.
Le mode de transport est déterminé par votre médecin en fonction de votre état de santé :
- véhicule personnel ou transports en commun
- taxi conventionné
- véhicule sanitaire léger (VSL)
- ambulance
Cas particuliers
Une demande d'accord préalable peut être nécessaire :
- pour les déplacements de plus de 150 km ;
- pour certains transports répétés liés à un même traitement.
→ En savoir plus sur les prescriptions médicales de transport.
Paiement et facturation
Un service sécurisé de paiement en ligne est mis à votre disposition pour régler certaines factures liées à votre prise en charge.
→ Accéder au paiement en ligne.
Si vous avez des questions concernant une facture ou un règlement, les équipes administratives peuvent vous orienter vers le service compétent.
Patients internationaux / International patients
Des dispositifs spécifiques existent pour les patients résidant hors de France. L'équipe dédiée aux patients internationaux vous accompagne dans l'organisation de votre prise en charge et dans les démarches administratives associées.