Bienvenue sur le nouveau site de Gustave Roussy
Un nouveau site pensé pour vous offrir une expérience plus simple, plus claire et plus intuitive. Patients, aidants, professionnels, donateurs : retrouvez plus facilement les informations, les actualités et les services.
Expérience et partenariat patients
À Gustave Roussy, l'expérience vécue par les patients et les aidants est une source essentielle d'amélioration des soins. À travers le recueil de la satisfaction, les démarches participatives et l'engagement de patients partenaires, l'Institut développe une approche fondée sur l'écoute, le dialogue et la co-construction des projets. Le vécu et le savoir expérientiel des patients et des aidants contribuent ainsi à améliorer les parcours, les pratiques et les organisations.
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1
Comité de Patients et d'Aidants partenaires (CPA-p)
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1
Collectif Expérience Patients créé dans le cadre du Projet Stratégique Institutionnel 2030
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1er
Conseil des Enfants intra-hospitalier en France créé en 2016
Le recueil de l’expérience et de la satisfaction patients et aidants
L'enquête nationale e-Satis
L’enquête nationale e-Satis s’adresse aux patients hospitalisés plus de 48h ou venus en chirurgie ambulatoire.
Vous serez invité par mail, à donner votre point de vue sur la qualité de votre prise en charge via un questionnaire, totalement anonyme, en ligne.
Votre contribution n'est pas obligatoire mais importante car elle contribue à optimiser en continu nos services, la qualité et la sécurité de votre prise en soin.
Résultats E-satis 2025 - satisfaction et expérience des patients
Enquête E-satis : Patients hospitalisés - Villejuif
Enquête E-satis - Chirurgie ambulatoire - Villejuif
► En savoir plus sur l’enquête nationale E-satis (vidéo Youtube)
Donner votre avis
Si vous souhaitez donner votre avis, pensez à donner ou à mettre à jour votre adresse mail personnelle !
Cette adresse sera exclusivement utilisée par Gustave Roussy dans le cadre de cette enquête ou d’une autre enquête de satisfaction et d’expérience proposée par notre établissement. Si vous ne souhaitez pas recevoir de mails vous invitant à participer à des enquêtes de satisfaction, merci d’en informer la Direction Qualité : direction_qualite@gustaveroussy.fr
→ Plus d'informations sur l'utilisation de vos données personnelles
- Les enquêtes de satisfaction internes
D'autres enquêtes sont régulièrement menées auprès des patients et de leurs proches afin de recueillir leur expérience et leurs attentes, sur des thématiques spécifiques ou de manière continue. - Le cahier d'expérience patients et aidants
Un espace anonyme de retour d’expérience patients et aidants est disponible aux accueils ainsi que sur les tablettes en chambre.
→ Accès au cahier d’expérience patients et proches
L’ensemble de ces retours et propositions d’idées sont diffusés auprès des équipes hospitalières. Ceux-ci enrichissent les projets, les pratiques et les réflexions menés au sein de l’établissement.
Le partenariat patient et aidant
Depuis plusieurs années, Gustave Roussy s'engage à reconnaître et valoriser l'expérience vécue des patients et des aidants, ainsi que leur savoir expérientiel au travers du Comité de Patients et d’Aidants.
Dans le cadre du Projet Stratégique Institutionnel 2030, cet engagement s'est renforcé avec la création d'une instance de pilotage : le Collectif Expérience Patients. Cette instance réunit des représentants de la gouvernance, des professionnels de l'établissement, des usagers, des associations ainsi que des membres du Comité de Patients et d'Aidants Partenaires.
Décliné dans le projet d'établissement 2026-2030, cet engagement réaffirme la volonté de développer et de renforcer le partenariat avec les patients et aidants au sein de l'Institut.
Le Comité de Patients et d'Aidants partenaires (CPA-p)
Les patients et aidants partenaires sont des bénévoles qui s’investissent auprès des équipes. Ce sont des patients de Gustave Roussy, ou leurs proches, en cours de soins ou qui l’ont été.
Le CPA-p de Gustave Roussy est partie prenante dans différents projets institutionnels qu’ils relèvent du parcours de soins, de la formation, de la recherche ou de projets organisationnels.
Le vécu et le savoir expérientiel du patient ou de l'aidant apporte un éclairage complémentaire à celui des équipes.
La participation active des bénévoles à différents projets de GR est favorisée à des degrés d’engagement différents allant de la simple consultation à la co-conception. Il s’agit tant de projets ponctuels que de projets de longue durée.
Devenez partenaire des équipes hospitalières !
Pour diversifier les vécus, les idées et les projets, nous recherchons des bénévoles.
Toute personne en cours de soin, ou qui l’a été, à Gustave Roussy, ou tout aidant, capable de se projeter au-delà de sa situation personnelle et ayant la volonté de contribuer collectivement au bénéfice de l’ensemble des patients.
Il est nécessaire d’apprécier le travail en équipe et de posséder un esprit critique constructif.
Pour en savoir plus :
Anne De Jesus, responsable de l’expérience et partenariat patient : partenariatpatient@gustaveroussy.fr
Conseil des Enfants de Gustave Roussy
Des comités de patients adultes sont constitués dans les centres de lutte contre le cancer depuis 2004. Or, de nombreux enfants et adolescents franchissent les portes de ces centres chaque année que ce soit pour être eux-mêmes traités ou pour rendre visite à leurs proches. Parce que leur avis compte, l'association de parents Les Amis de Mikhy et Gustave Roussy ont mis en place en 2016 le 1er Conseil des Enfants intra-hospitalier en France.
Composé de professionnels de santé, d'enfants malades, de frères et sœurs d'enfants malades, et d'enfants de parents malades, il se réunit trois fois par an le mercredi après-midi pour améliorer la prise en charge des enfants dans l’hôpital. Il permet aux enfants de :
- donner leur avis pour mieux vivre à l'hôpital
- faire part de leurs idées pour améliorer la prise en charge
- participer à la mise en place de projets concrets
Véritable espace d’échange collaboratif, le Conseil des Enfants de Gustave Roussy donne aux enfants une place à part entière dans l’amélioration de leur accueil et de leur prise en charge à l’hôpital. Quel que soit leur statut — patient ou proche —, ils peuvent exprimer leur point de vue, contribuer à des projets concrets et participer à l’amélioration de la prise en charge globale, tout en se sentant davantage acteurs de leur parcours de soins.
Le Conseil des Enfants a notamment réalisé une série de vidéos, destinées à expliquer aux professionnels de santé comment mieux communiquer avec eux.
→ Voir toutes les vidéos du Conseil des Enfants sur Youtube