Commission des Usagers (CDU)

Si vous rencontrez des difficultés durant votre séjour vos interlocuteurs privilégiés sont :

• votre médecin référent ou le chef de service,
• le cadre infirmier du service ou le coordonnateur de soins du département.

En cas d'observation ou de réclamation, vous pouvez également saisir la Commission des Usagers (CDU) :

• par courrier à l'adresse de Gustave Roussy, à l’attention du médiateur, 114 rue Edouard Vaillant, 94805 Villejuif Cedex
• par téléphone  01 42 11 48 99,
• par e-mail : mediateur@gustaveroussy.fr,
• ou adresser un courrier au Directeur de l'hôpital.

Une réponse vous sera donnée dans les meilleurs délais.

Vous pouvez également contacter les représentants d'usagers à l'adresse : RU@gustaveroussy.fr

En cas de difficulté, vous avez la possibilité de soumettre toute réclamation à la Commission Régionale de Conciliation et d’Indemnisation (voir le site web).

Composition de la Commission

• Représentants des Usagers
• Médiateurs médicaux
• Médiateurs non médicaux
• Président de la CDU et du vice-président
• Directeur Général
• Président de la Commission Médicale d’Etablissement
• Représentant personnel infirmier ou aide-soignant
• Représentant du Conseil d’Administration
• Membres de la Direction Qualité
• Membre des Affaires juridiques
• Représentant du site de Chevilly-Larue
• Autres membres invités