Commission des Usagers (CDU)
Si vous rencontrez des difficultés durant votre séjour vos interlocuteurs privilégiés sont :
- votre médecin référent ou le chef de service,
- le cadre infirmier du service ou le coordonnateur de soins du département.
- la direction qualité
En cas de différend majeur :
Vous pouvez également saisir la Commission des Usagers (CDU) par l'intermédiaire du médecin médiateur de l'hôpital :
- par courrier à l'adresse de Gustave Roussy, à l’attention du médiateur, 114 rue Edouard Vaillant, 94805 Villejuif Cedex
- par téléphone 01 42 11 40 16,
- par e-mail : mediateur@gustaveroussy.fr,
- ou adresser un courrier au Directeur de l'hôpital.
Une réponse vous sera donnée dans les meilleurs délais.
En cas de difficulté, vous avez la possibilité de soumettre toute réclamation à la Commission Régionale de Conciliation et d’Indemnisation (voir le site web)
Composition de la Commission
- Représentants des Usagers
- Médiateurs médicaux
- Médiateurs non médicaux
- Président de la CDU et du vice-président
- Directeur Général
- Président de la Commission Médicale d’Etablissement
- Représentant personnel infirmier ou aide-soignant
- Représentant du Conseil d’Administration
- Membres de la Direction Qualité
- Membre des Affaires juridiques
- Représentant du site de Chevilly-Larue
- Autres membres invités